Verzendbeleid

Bij NORRLEN doen we ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en duidelijk te communiceren over de verzending. Op deze pagina lees je hoe onze verzending werkt.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een e-mail met je Track & Trace-code. Hiermee kun je de levering volgen.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk duidelijk vermeld op onze website of tijdens het afrekenen. Levertijden zijn indicaties en kunnen afwijken door drukte, feestdagen, vervoerders of omstandigheden buiten onze invloed.

Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren. Volgens de wettelijke regels wordt een bestelling in ieder geval binnen 30 dagen geleverd, tenzij wij met jou een andere levertijd hebben afgesproken.

Track & Trace

Wanneer je bestelling is verzonden en Track & Trace beschikbaar is, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een trackinglink.

Het kan soms even duren voordat de trackinginformatie actief wordt bij de vervoerder.

Bezorgadres

Controleer je bezorgadres goed voordat je je bestelling plaatst. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog aangepast kan worden nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Als je een fout hebt gemaakt in je adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@norrlen.nl.

Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, feestdagen, drukte, weersomstandigheden of andere factoren buiten onze invloed.

Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@norrlen.nl.

Stuur hierbij je ordernummer en, indien mogelijk, foto’s van het probleem mee. Dan kunnen wij het snel beoordelen en samen naar een passende oplossing kijken.

Niet thuis of pakket niet ontvangen

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, afleveren bij een afhaalpunt of bij buren afleveren, afhankelijk van de vervoerder.

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst bij huisgenoten, buren of een afhaalpunt. Neem daarna contact met ons op als je het pakket nog steeds niet kunt vinden.

Internationale verzending

Wij richten ons op verzending binnen Nederland en Europa. Beschikbare verzendlanden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.